İade Politikası

Delvain'de alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz 
. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız!

İade
- İade politikamız 30 gündür. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün geçtiyse, ne yazık ki size para iadesi veya değişim yapamayız.
- İade için uygun olabilmeniz için, ürünlerinizin kullanılmamış, teslim aldığınız haliyle ve orijinal ambalajında olması gerekir.
- Ürününüz, orijinal ambalajında size verdiğimiz adrese iade edilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyin. Tüm İade Siparişi soruları için lütfen (Mağaza Postası) Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri
e-postasını gönderin . Satın alma işleminizden sonra, iptal etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak için size 24 saat vereceğiz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderime hazır olacaktır, bu nedenle 24 saat sonra değişiklik veya iptal yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler
Herhangi bir nedenle siparişiniz hasarlı veya eksik ürünlerle gelirse, en kısa sürede değiştirmekten memnuniyet duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi oluşturmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken, konu satırına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun, böylece en kısa sürede ilgilenebiliriz!

Örnek Senaryolar:
"Takip bilgilerim teslim edildiğini gösteriyor, ancak henüz elime ulaşmadı." Ürünün belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiğini postane ve kurye ile teyit ettiysek. Teslimat sırasında kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz. Kurye
veya postanemiz ürünün teslim edildiğini teyit edemezse. Bizimle iletişime geçip durumu bildirmeniz gerekir; size en kısa sürede yeni bir ürün göndermek veya paranızı iade etmek için gerekli düzenlemeleri yapacağız.

Paket, alıcının bize verdiği adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla yanlış adres girildiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak, müşterilerimizle her zaman ilgilenmeyi seviyoruz, bu nedenle bu hata sizin adınıza gerçekleşirse, ürününüzü indirimli fiyattan teslim almanızı sağlamak için sizinle birlikte çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirindedir, bu nedenle lütfen ödeme sırasında bilgilerinizi girerken teslimat adresini tekrar kontrol edin. Bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, siparişi işleme koymadan önce hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu çözebiliriz.

İstediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; bir online mağazanın sunabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca profesyonelliğimiz ve 7/24/365 e-posta desteğimizle hızlı yanıt sürelerimizle de gurur duyuyoruz!

İadeler Ürününüzü/ürünlerinizi yukarıda belirtilen durum ve şekilde teslim aldıktan sonra
, iadenizi derhal işleme koyacak ve sizi bilgilendireceğiz. İadenizi yalnızca satın alma işleminizde kullandığınız ödeme yöntemiyle gerçekleştireceğiz. Krediniz işlendikten sonra, kartınızı veren kuruluşun politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde hesabınızda görünecektir.

Kargo
Ürününüzü iade etmek için kargo masraflarını kendiniz ödeyeceksiniz. Kargo masrafları iade edilmez. Para iadesi alırsanız, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonundan satın aldıysanız, yine de ürünün kargo ücretini ödemeniz gerekecektir.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Mağaza E-postası aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

destek@delvain.com